โดยการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ได้ออกมาตรการช่วยเหลือประชาชนสู้ COVID-19 แบ่งเป็น 3 มาตรการ ดังนี้
มาตรการที่ 1 : ลดค่าน้ำประปาในอัตรา 3% ให้กับผู้ใช้น้ำทุกประเภท เป็นเวลา 3 เดือน เริ่มตั้งแต่รอบบิลเดือนเมษายน-มิถุนายน 2563
มาตรการที่ 2 : ขยายเวลาการชำระค่าน้ำประปา สำหรับผู้ใช้น้ำประเภทโรงแรมและกิจการให้เช่า พักอาศัย (สถานบริการและที่พัก ประเภทรหัส/ผู้ใช้น้ำ 33) โดยไม่คิดดอกเบี้ย ผ่อนชำระได้ไม่เกิน 6 เดือน ของแต่ละรอบบิลในเดือนเมษายน-พฤษภาคม 2563 โดยไม่มีการตัดมิเตอร์น้ำ และผู้ใช้น้ำสามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ได้ที่สำนักงาน กปภ. สาขาในพื้นที่ได้เลย
มาตรการที่ 3 : คืนเงินประกันการใช้น้ำให้กับผู้ใช้น้ำประเภทที่ 1 ที่พักอาศัย ทั้งนี้ ผู้วางเงินประกันการใช้น้ำสามารถยื่นขอสิทธิ์ผ่านช่องทางออนไลน์ และแจ้งความประสงค์เพื่อขอคืนเงินประกันผ่านช่องทางที่กำหนดให้
ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2563 เป็นต้นไป ผู้ใช้น้ำประเภทที่ 1 (ที่พักอาศัย) สามารถตรวจสอบสิทธิ์ เพื่อขอรับเงินประกันการใช้น้ำประปาได้ด้วยตนเอง ตามช่องทาง ดังนี้
1. เว็บไซต์ของ กปภ. WWW.PWA.CO.TH
2. แอปพลิเคชัน : PWA1662
3. Line Official : @PWAThailand
ขั้นตอนต้องทำอย่างไรบ้าง
1. กรอกข้อมูลผู้ใช้น้ำ (ชื่อ-นามสกุล / หมายเลขผู้ใช้น้ำ / หมายเลขบัตรประชาชน)
2. ทำตามขั้นตอนให้ครบถ้วน
3. รอ SMS ตอบกลับ แจ้งผล
4. รับเงินตามช่องทางที่ระบุ
สรุปกำหนดเวลาการคืนเงินประกันการใช้น้ำประปา
วันที่ 15 เมษายน เป็นต้นไป : ผู้ใช้น้ำของ กปภ. ลงทะเบียนตรวจสอบสิทธิ์และขอคืนเงินประกัน ได้ตามช่องทางเว็บไซต์ กปภ., แอปฯ หรือ Line
วันที่ 5 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป : กปภ. จะคืนเงินประกันให้กับผู้ใช้น้ำ
ผ่านบัญชีพร้อมเพย์ (เฉพาะบัญชีที่ผูกกับบัตรประชาชน) / ผ่านบัญชีธนาคาร / เคาน์เตอร์เซอร์วิส
กรณีตรวจสอบสิทธิ์ไม่ผ่าน : ผู้ใช้น้ำมีปัญหาจากการตรวจสอบสิทธิ์การคืนเงินประกันการใช้น้ำประปา โปรดรอการติดต่อกลับจาก กปภ. สาขาที่ลูกค้าใช้บริการ ทั้งนี้ งดการเดินทางไปยัง กปภ. สาขา เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการติดเชื้อไวรัสโคโรนา
ข้อมูลจาก kapook.com
ข้อมูลจาก เฟซบุ๊ก การประปาส่วนภูมิภาค สำนักงานใหญ่